首页>常见问题

Question1 , 我要如何购买年卡?

腾旅解答:

1 , 用户》关注微信公众号》购买年卡
2 , 用户》线上第三方渠道》购买年卡兑换码》关注微信公众号》兑换年卡》填写兑换码》兑换成功
3 , 用户》线下渠道》扫描二维码》登陆/注册》微信支付》购买成功

Question2 , 我要如何激活年卡?

腾旅解答:

用户》关注微信公众号》刷码入园》我要激活》填写信息》完成激活

Question3 , 到期了怎么续费?

腾旅解答:

用户》微信公众号》刷码入园》我要续费》微信支付

Question4 , 年卡如何使用?

腾旅解答:

用户》进入微信公众号》刷码入园》选择持卡人二维码》入园(扫码、刷脸)》信息匹配》成功入园

Question5 , 年卡的有效期有多长?

腾旅解答:

年卡使用有效期是一年,持卡用户在激活当日起365天有效(节假日不限)。

Question6 , 我的电话号码更换了怎么办?

腾旅解答:

用户》进入微信公众号》我的》修改年卡绑定手机》变更手机

Question7 , 家庭中没有智能手机的用户如何购买年卡?

腾旅解答:

1,无智能手机的用户可以请亲人帮忙购卡。
2,购卡完成后输入需要激活的人的信息、上传人脸图片方可完成激活。

Question8 , 武汉城市圈旅游一卡通在使用过程设备出现故障怎么办?

腾旅解答:

1,将启动人工验证,景区委派工作人员将持便捷手持设备对游客进行二维码验证和人脸识别,通过验证后方可入园。
2,腾旅科技将会第一时间赶到现场对设备进行维修。

Question9 , 购买了年卡想送人怎么办?

腾旅解答:

1,用户购买年卡只要不激活,可以随时转给亲朋好友。
2,用户》刷码入园》转给好友》复制转发地址》发给好友》点击链接自动填写兑换码》兑换成功。

Question10 , 一个电话号码可以购买多少张年卡,激活几张年卡?

腾旅解答:

1,一个电话号码可以购买多张年卡。单次购买上限10张,可多次购买。
2,一个电话号码可激活6张年卡。

Question11 , 年卡被冻结了怎么办?

腾旅解答:

用户可通过官方网站进行解冻申诉:用户》官方网站》页尾》申诉》填写资料》提交资料提交后1-3个工作给予解决。

Question12 , 照片上传错误、身份证号码填写错误、性别填写错误怎么办?

腾旅解答:

请拨打腾旅客户电话027-82618300提交问题,由腾旅客服中心给予解决。

咨询汇总

  • 1 , 我要如何购买年卡?
  • 2 , 我要如何激活年卡?
  • 3 , 到期了怎么续费?
  • 4 , 年卡如何使用?
  • 5 , 年卡的有效期有多长?
  • 6 , 我的电话号码更换了怎么办?
  • 7 , 家庭中没有智能手机的用户如何购买年卡?
  • 8 , 武汉城市圈旅游一卡通在使用过程设备出现故障?
  • 9 , 购买了年卡想送人怎么办?
  • 10 , 一个电话号码可以购买多少张年卡,激活几张年卡?
  • 11 , 年卡被冻结了怎么办?
  • 12 , 照片上传错误、身份证号码填写错误、性别填写错误怎么办?
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